Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções:

Direito a Troca/Devolução

O cliente que tenha comprado um produto vendido terá o direito de realizar a troca do mesmo pelos seguintes motivos:

• Insatisfação – Por cor, modelo ou tamanho;

• Produto entregue em desacordo ou defeito;

Entre em contato conosco via Whatsapp no número 49 93300-3754 nos informando seu interesse em realizar uma troca ou devolução.

Você será orientado dos demais procedimentos a serem seguidos. Após o recebimento do produto, você tem 7 dias corridos para entrar em contato com a loja pelo Whatsapp solicitando sua troca ou devolução. A partir desse período o mesmo não poderá mais ser realizado.

Ao solicitar a Devolução/Troca, você receberá um código reverso, para ser enviado em até 06 dias corridos, em caso de ausência da embalagem original, poderá ser utilizado papel pardo ou similar, lembrando que o cliente é responsável por garantir que o produto seja devidamente embalado e de forma segura, evitando danos ao produto e a recusa na troca. Após recebermos o(s) produto(s), será efetivada uma análise das condições do produto devolvido.

Devolução

A devolução poderá ser parcial (apenas uma ou algumas peças do pedido) ou total (todas as peças compradas no mesmo pedido). Ao solicitar a Devolução via WhatsApp, nossa equipe orienta os próximos passos e envia ao cliente um código de postagem.

Após a devolução do produto e aprovação da análise das condições do mesmo, entraremos em contato em até 2 dias úteis para prosseguir com a devolução. O estorno do valor será realizado da mesma forma em que a compra foi feita (PIX ou Cartão). Se você comprou via PIX será realizado um PIX no valor da devolução em até 7 dias úteis. Se a compra foi realizada no cartão, o estorno será feito via cartão, retornando na próxima fatura.

Observações em relação a troca:

• Em caso de troca por Insatisfação (por cor, modelo ou tamanho), os custos de frete são por conta do cliente.

• Não reembolsamos envios de devoluções feitos sem prévia consulta pelo Whatsapp.

• Os produtos deverão ser devolvidos com a nota fiscal e a etiqueta afixada no mesmo, sem indícios de mau uso ou avaria. Caso contrário, a loja se reserva ao direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.

• ATENÇÃO!!! MERCADORIAS DO DEPARTAMENTO DE PROMOÇÕES não será realizado troca ou devolução.